LTP Lasertools

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Cotia - SP

01/09/2022 às 16:48

ID: 149498201

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SPOILER: Atraso, incompetencia profissional, cobrança indevida, mais atraso, erro na arte, erro na impressão (Silk). #venceramporcansaço

Preso serviço de restauração de Equipamentos eletrônicos antigos, muito raros e muito caros. Neste caso era uma mesa de som avaliada em 40.*******,00. Ao desmontar, separei 3 chapas de ferro que formam o Chassi, e onde todas as informações estão escritas em Silk.. Parte do meu trabalho é copiar letra por letra desse Silk, tirar toda a tinta delas, repintar e fazer o Silk novamente..

Levei as peças la antes, para conversar com o pessoal da técnica, e definirmos o melhor jeito de fazer, para economizar o meu tempo e o deles, e pegar o orçamento, para passar para o meu cliente. A Shirley ms recebeu, não deixou eu falar com o Madeira, que é o responsável pelo Silk, mas levou as placas para ele, e ele falou como como o madeira pediu.. Ainda comentei na hora que achava que ia dar errado, mas levando em consideração que o Madeira ja executou trabalhos incríveis para mim lá, tem muitos anos de experiencia no assunto, resolvi confiar. E foi me passado um orçamento.

Perguntei se Eles prestavam o serviço de designer gráfico, pois preferia pagar para um profissional que faz isso diariamente, ja na empresa que iria aplicar o Silk, e que apesar de ja ter feito esse trabalho inúmeras vezes, gasta bastante tempo. Neste caso levei 3 semanas medindo e fazendo um desenho técnico, para encaixar a arte em cima sem ter erros, e por mais trabalho que deu, foi assim que o madeira pediu, e eu precisava entregar isso perfeito para o meu cliente. Porém foi dito que eles não disponibilizavam seus profissionais para fazer esses serviço para os clientes. Também ja tinha feito es etapas de banho de acho para tirar a tinta e pintura eletrostática de fundo. Só faltava aplicar o Silk.

Deixei o material e entreguei a arte no dia 27 de junho, confirmei o orçamento, dessa vez com a Samantha.

No dia 01 de julho, a Natiely, me confirmou o orçamento, e me passou o prazo de 06/07 para eu retirar pronto. Ja no dia 05 de julho, ou seja, um dia antes do que era para ficar pronto, me escreveu falando que a arte estava errada, e me oferencendo que o profissional deles refizesse a arte por *******,00 reais.. Respondi que adoraria que o profissional deles fizesse desde o começo mas como explicado, fiquei três semanas fazendo, e fiz perfeito. Depois de muitas horas de telefone, mensagem e tudo mais, descobri que eles nem estavam usando o gabarito que eu fiz, e sim tirando uma foto de cima da placa, o que obviamente causa distorções nas medidas das laterais principalmente, e por isso minha arte não batia com o que eles estavam usando de gabarito para fazer o fotolito.

Neste momento a Natiely do nada falou que o orçamento estava errado, e que na verdade era cerca de 30% mais caro. Contestei, pois 3 pessoas diferentes tinham me passado o mesmo orçamento, inclusive ela, e de repente, quando tiveram problemas por incompetência da propriedade equipe, quis jogar o prejuízo para mim. A essas alturas, meu cliente estava furioso e com razão, pois o processo todo, que envolve outros profissionais caríssimos estava atrasado e sem previsão de retirada. Com isso em mente, resolvi aceitar a cobrança extra (tirando do meu bolso) para resolver logo. Ela me passou o prazo de 3 dias após a aprovação do layout, que a essas alturas ficou na mão de alguma pessoa de la.

Esse Layout, foi me enviado diversas vezes errado, até que me chamaram no dia 19 de julho (com 13 dias de atraso) e ao chegar la, falaram que não estava pronto, me enrolaram até o dia 22, ou seja 16 dias após o prazo, e quando cheguei la, duas das três placas estavam ok, e a que tinha dado problema, estava simplesmente horrível. em uma das primeiras conversas depois da Natiely falar que tinha dado errado, eu mesmo peguei o fotolito deles e realinhei a arte, e ficou muito melhor do que a arte que eles usaram mais de duas semanas depois.

Neste momento, o meu cliente abandonou o projeto, sem me pagar obviamente gerando prejuízo para mim, para os outros profissionais envolvidos, e para o vendedor do equipamento, que alem de perder o cliente, estava agora com um bem muito valioso e raro, completamente desmontado, sem a possibilidade de anunciar novamente. O cliente falou muito mal do meu serviço para muitos colegas e amigos meus, sendo que nunca tive uma reclamação sequer, e sou muito procurado para fazer os serviços que eu presto.

Após tudo isso, falaram que iam me passar para uma pessoa do SAC, que iria resolver minha situação e que ela entraria em contato comigo. Não entrou.. Tive que cobrar no dia 25 de julho, que foi quando comecei a tratar com a Sabrina.

A Sabrina falou que eles iriam refazer o Silk e eu ja entendendo que ia dar errado, pois não da pra tirar o Silk sem danificar a pintura do fundo, comentei que a peça precisaria ser repintada para recolocar o Silk, e ela falou que eles tinham serviço de pintura e que eles mesmos se responsabilizariam por isso.. Fiquei curioso de como iam acertar a tinta, para ficar igual a pintura do rapaz que fez a primeira vez, e que ja estava nas outras duas peças, e ela aparentemente nem fazia ideia de que isso seria um problema. consegui com o rapaz que pintou a primeira vez, a cor e a marca da tinta que ele uso, e passei para a Sabrina.

Ela demorou até o dia 16, ou seja quase 3 semanas para falar para eu ir retirar as 13h, e quando eu fui, não estava pronto.. fiquei duas horas esperando, e quando chegou, foi ridículo.. Ao invés de pintar a chapa inteira, foi pintado só um canto, aonde estavam concentrados os problemas do Silk, com uma tinta sem textura (diferente da usada originalmente) em que o madeira fez um tipo de textura com verniz, e ficou ridiculamente diferente.. um lado da placa era de uma cor e uma textura, enquanto o outro lado era de outra cor e textura. Realmente ridículo.

Em momento nenhum, eu faltei com respeito com nenhum desses profissionais, diferente do que parecia estar acontecendo comigo. Após mais esse erro, tive que falar o obvio (mesmo assim educadamente). Que a placa tinha que ser repintada pelo mesmo profissional que pintou a primeira vez, e me coloquei até a disposição de levar para o rapaz pintar e levar de volta. Não foi aceito. Sem paciência e não aguentando mais ver tanta incompetência seguida, me dei por vencido, e fiz um acordo de eles pintarem a placa eles mesmos, mas inteira dessa vez e refazer o Silk, ficando com duas placas de uma cor e textura e a outra com outra cor e textura.. inacreditável?

Fui buscar hoje, dia 01 de setembro, e pasmem, não colocaram textura nenhum na chapa, apenas pintaram.. Resolvi tirar de la porque cada vez eles estragam mais a peça. Simplesmente o pior serviço de atendimento que ja tive na minha vida, mesmo concorrendo com empresas de telefonia, plano de saude, e etc.. Demoraram mais de 2 meses e mesmo assim não só não resolveram, como cada vez mais acabaram com a peça de um equipamento raro, e prejudicaram, pra mais de 10 profissionais que estavam ou estariam nesse serviço alem de acabar com a minha reputação.

PARABENS A TODOS OS ENVOLVIDOS!!!