Cobrança indevida e serviço mal feito

Boa tarde Helen.
Ficamos tristes em ver que mesmo após nossas conversas e de termos seguido com as impressões conforme aprovado por você, você venha a público manisfestar uma indignação que não condiz com o ocorrido, porém entendemos.

Primeiro que em nenhum momento nos recusamos a enviar fotos ou deixar você fotografar as placas, essa informação não condiz com a verdade.

Segundo que, nós lhe informamos que cobraríamos novamente para fazer novas impressões pelos motivos abaixo:

-Fizemos mais de uma opção de impressão, lhe enviamos foto, vídeo e sinalizamos, o que com a nossa experiência, estava em melhor resultado. Porém você optou para que seguíssemos com o modelo de impressão que já havíamos informado que não estava *******% satisfatório.

-Também pedimos que você viesse até a nossa empresa para poder avaliar pessoalmente as impressões e definir por qual opção deveríamos seguir, você não quis e aprovou mais uma vez a opção que avisamos não julgar ser a ideal. Depois quando chegou para retirar o material, acabou gostando mais da impressão que nós já havíamos informado ser a melhor e que não foi aprovado por você mesmo com nossa orientação.

-Sobre as variações que você comenta nas impressões, isso irá ocorrer em qualquer local que vá fazer essa gravação com logotipos diferentes, pois o desenho de cada um (Se mais preenchido, letras mais finas ou mais grossas e etc.) vai apresentar resultados diferentes aparentemente de impressão por conta da arte, mesmo utilizando um mesmo padrão de gravação em todas - pois são desenhos com diferentes características de arte, o que impacta no resultado visual.

Por termos todo o histórico de conversa salvo no whatsapp com tudo o que sinalizamos aqui, não temos como fazer novas impressões sem cobrança das que já estão prontas e foram aprovadas por você e das novas que quer que façamos.

É importante salientar que até o momento nenhum valor foi pago a nossa empresa pelo serviço que prestamos e fizemos conforme sua aprovação, e que temos como comprovar tudo o que relatamos aqui. Na verdade, até o momento o prejuízo tem sido *******% da LTP.

Os motivos pelos quais vcs alegam que eu tenho que receber o material em desacordo não são válidos, já que foi necessário mandar fazer em outro lugar para poder atender o me compromisso com o meu cliente, e as placas foram entregues sem nenhuma mancha, área de risco, nem apresentando qualquer divergência ente elas. Quem está em débito comigo são vocês, já que não devolveram o material que eu deixei com vocês. Ainda mentem na resposta dizendo que eu não fui impedida de fotografar. Não tenho o material, e ainda estou sendo cobrada injustamente.

Oi Helen.

As fotos foram enviadas a você conforme solicitado de todas as placas.
O serviço foi entregue conforme aprovado por você mediante as opções de impressão que sugerimos e você escolheu qual que gostaria que seguíssemos e assim fizemos. Essa gravação tinha mais de um resultado possível, como mostramos a você e o que enxergamos aqui de problema foi que você tomou uma decisão errada no modelo que aprovou mesmo com a nossa insistência para que viesse aprovar pessoalmente e ver a diferença e também não sendo o modelo de impressão orientado por nós a seguir.
O boleto foi emitido contra você pois o seu cadastro foi aprovado para faturamento, o nome da sua empresa não.
Após pagamento do boleto, as peças estão disponíveis para retirada.