FALTA DE CARACTERES E RESPEITO COM O CLIENTE

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São Paulo - SP

15/12/2021 às 15:10

ID: 134879261

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Realizei o contato com a empresa em especial falei com Lilian e Shirley e alinhei de forma clara valores e modelo de personalização com silk com amostra digital de modelo e orçamento, fechei o pedido e enviei o material para produção. Ao receberem o meu produto tiveram a falta de profissionalismo de entrar em minhas plataformas de venda e verem o valor de custo dos meus produtos e sem motivo aparente ALTERARAM OS VALORES DE SERVIÇO DELES e mudaram drasticamente a forma de atendimento que estava sendo prestada, as atendentes de forma rude informaram que teria um acréscimo no valor da personalização, simplesmente TRIPLICARAM O VALOR alegando que o valor do meu produto tinha um alto custo e não poderiam usar o valor de tabela já estipulado!

A falta de caráter foi imensa tendo em vista que eles estavam claramente SUPERFATURANDO o valor em cima da minha venda, além da falta de educação das atendentes que em todas as vezes foram extremamente grosseiras.

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Resposta da empresa

15/12/2021 às 18:47

Olá Giovanna, tudo bem? Não identificamos seu contato no chat e nem no e-mail. Referente a valores, os preços são diferentes a depender do tipo de produto/material. O valor cobrado por tabela por um brinde como uma caneta por exemplo, se torna diferente de uma peça de alto valor devido ser um processo totalmente diferente e mais trabalhoso. É claro, que teremos que apurar em que momento da conversa foi passado os valores, para que possamos averiguar se realmente foi passado de forma incorreta, já com o material aqui.
Peço a gentileza, de encaminhar as informações sobre o ocorrido mais os dados da pessoa que solicitou o serviço, (dados da empresa ou dados de pessoa física, número de WhatsApp se o contato foi via chat ou e-mail). Assim, conseguiremos puxar as mensagens e conversas e saber de fato como foi acordado entre as partes. As informações podem ser formalizadas pelo seguinte e-mail: ******* e caso deseje, para facilitar a comunicação, pode entrar em contanto também via WhatsApp:*******. Ficamos no aguardo!