ATRASO ENTREGO LIVRO COMPRADO NO SITE
Respondida
Goiânia - GO
22/09/2023 às 00:13
ID: 172535465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o seguinte livro:
Cadernos de Processo do Trabalho N. 3: Fontes e Princípios do Direito Processual do Trabalho há mais de 10 (dez) dias.
Consta no site da EDITORA que o código de rastreamento para acompanhamento da entrega pelo correio é: *******.
Consultando o site dos CORREIOS não há qualquer andamento de postagem e andamento de entrega do livro, de maneira sequer o ******* consta no site.
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 10:50
Agradecemos por nos contatar Vicente!
O seu caso é de nosso conhecimento e já estamos apurando as informações junto aos Correios. Sua compra foi feita no sábado dia 02/09 fora de nosso expediente e não sendo dia útil, portanto despachamos o material na segunda-feira dia 04/09, contudo o prazo de fato se excedeu. Infelizmente tamanha foi a falha logística.
A fim de afirmar nosso compromisso com você, iremos realizar novo envio via SEDEX, sem custo adicional, tudo por nossa conta, com o intuito de melhor atende-lo! de todo modo sentimos muito pelo ocorrido pois não é essa a experiência que desejamos proporcionar.
Qualquer dúvida sobre o caso ou outros assuntos ficamos a disposição em nosso canal do SAC*******.
Atenciosmente,
Equipe LTr Editora.