Atraso na entrega NÃO COMPREM VIA SEDEX ENGANAÇÃO

Respondida
Curitiba - PR
06/03/2023 às 11:52
ID: 160448373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a CLT da LTR ******* com frete via sedex, na sexta feira dia 03/03/******* às 7: 30 da manhã, e até agora nem a nota fiscal não recebi, a entrega deveria ser feita hoje. Preciso com urgência do material. Quero desconto do pagamento do sedex se for para receber de forma normal...
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 13:01
Olá Danielli. Sentimos muito pelo seu desapontamento. Devido a alta demanda de pedidos advindos de nosso site, nosso sistema enfrentou grande lentidão para finalização do processamento dos mesmos. A fim de minimizar eventuais transtornos, temos realizado o processamento destes pedidos de forma manual, com o envio do seu produto juntamente com uma Declaração de Conteúdo para tanto. Enquanto não conseguirmos regularizar tal situação, não conseguimos emitir a NF, motivo este pelo qual não a recebeu até o presente momento, mas que será devidamente providenciado quando nossa situação se normalizar. Este envio será realizado para seu e-mail de cadastro. Sobre a entrega de seu produto, o mesmo encontra-se em rota de trânsito de entrega, portanto ele deverá ser entregue na data de hoje. Tendo sido o seu ******* no da 03/03, mas com seu processamento finalizado no mesmo dia, mas após o horário de coleta dos Correios, seu pedido fora despachado no dia 06/03, 1 dia útil após a sua compra e que informamos como prazo em nosso site para manuseio e providências de logística para entrega. Com isto, reforçamos que sua entrega será realizada dentro do tempo hábil para envio. Qualquer dúvida, não hesite em nos contactar através de nosso e-mail ou WhatsApp. Estaremos a disposição!