Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa

Question

Má fé do proprietário ***** com relação a aquisição dos planos e possíveis Upgrade.

Recebi um anúncio no Instagram sobre essa empresa e fui tirar algumas dúvidas com relação aos planos e a possibilidade de upgrade no futuro.

E simplesmente o proprietário que se diz cristão, ***** e uma das alunas, Cinthia Trader me bloquearam quando questionados.

Alguns alunos dizem que isso é de prache da empresa, quando o aluno entra para os planos menores não tem suporte e os pagamentos dos lucros nem sempre são pagos como nos anúncios.

Portanto deixo aqui a péssima experiência e alerta para que não percam seu dinheiro com mais um [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado financeiro. Que pra variar usa o nome de Deus em vão, para [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro das pessoas.

Accepted Answer

Olá, Mariana Silva. Tudo bem?

Sentimos muito pela sua percepção e pela experiência relatada, levamos esse tipo de apontamento com muita seriedade.

Analisando internamente, identificamos que você realizou a aquisição do Trader 1K em agosto de 2025 e solicitou o reembolso dentro do prazo de garantia, o qual foi devidamente atendido. Ou seja, não houve qualquer prejuízo financeiro relacionado à sua compra.

Sobre os pontos mencionados:

Atendimento e suporte: não localizamos nenhum contato seu através dos nossos canais oficiais de suporte (especialmente o WhatsApp), que é o meio correto para tratativas, dúvidas e solicitações. Isso pode ter gerado essa percepção de falta de suporte. Para facilitar, segue nosso canal oficial: https://suporte.ltxacademy.com.br/whatsapp

Bloqueio em redes sociais: nossos perfis possuem políticas de uso para manter um ambiente respeitoso e organizado. Em alguns casos, interações fora desse padrão podem resultar em bloqueios, mas isso não impede o acesso ao suporte oficial da empresa.

Promessas de resultado: em nenhum momento garantimos lucros. Trabalhamos com educação no mercado financeiro, e os resultados dependem diretamente da aplicação, disciplina e gestão de risco de cada aluno.

Hoje, contamos com uma comunidade com mais de 60 mil alunos, além de arenas operacionais que possuem histórico consistente ao longo dos anos sempre prezando por transparência e responsabilidade com nossos alunos.

De toda forma, estamos totalmente abertos a entender melhor o que aconteceu no seu caso. Caso queira, pode entrar em contato diretamente com nosso suporte oficial para que possamos te ouvir com atenção e clareza.

Nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe LTX Academy

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor