Atraso na entrega de produto comprado online em 15/12 com entrega prevista para 22/12
Respondida
São Paulo - SP
28/12/2025 às 12:06
ID: 236031293
Fiz uma compra on line dia 15/12, disseram que ia me entregar dia 22/12 , até hoje estou esperando. No rastreamento dizem que está a caminho, mas nao chegou até agora. 1 produto
Pedido embalado
15 de dezembro às 09:17
Pedido enviado
15 de dezembro às 16:14
Código de rastreamento:
*****
15 de dezembro às 16:06
Postado
Objeto postado BRUSQUE, SC15 de dezembro às 16:23
Encaminhado
Objeto em transferência - por favor aguarde BRUSQUE, SC18 de dezembro às 07:52
Encaminhado
Objeto em transferência - por favor aguarde CURITIBA, PR22 de dezembro às 10:42
Encaminhado
Objeto em transferência - por favor aguarde SAO PAULO,
*****
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:09
Bom dia, Rosemary! Tudo bem?
Conforme já informado anteriormente, algumas regiões do Brasil enfrentaram atrasos pontuais nos serviços dos Correios no período, situação da qual a transportadora já estava ciente e trabalhando para regularizar as entregas o mais rápido possível.
Após uma verificação completa, confirmamos que o pedido de código ***** foi devidamente entregue no dia 30/12.
Pedimos sinceras desculpas pelo pequeno atraso ocorrido e por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Lu Bella