Atraso na entrega do pedido ***** e falta de resposta no atendimento via WhatsApp
Respondida
Joinville - SC
20/08/2025 às 11:45
ID: 224962645
Bom dia
Fiz o pedido ***** em 18/08 para entrega em 19/08. A entrega não ocorreu como prometido, entrei em contato por whatsapp para maiores informações mas não me respondem.
Comprei o produto para um evento e se o prazo de entrega for diferente do prometido na compra, não tenho interesse em continuar com esta compra.
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 13:58
Prezada Sheila,
Conforme verificação em nosso sistema, constatamos que o pedido foi entregue no dia 22/08/*******, no endereço informado no momento da compra.
Ressaltamos que sua solicitação já havia sido respondida em 20/08 e novamente em 22/08 através do WhatsApp, ocasião em que esclarecemos toda a situação. Informamos também que, caso não tivesse mais interesse no ******* recusar a entrega para que a mercadoria retornasse à empresa.
No entanto, de acordo com o rastreamento, consta que o pedido foi recebido normalmente no endereço indicado.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.