Demora no atendimento para troca de saia
Resolvido
Curitiba - PR
23/03/2026 às 12:12
ID: 244045011
Eu comprei uma saia, recebi no dia 20, sexta. Ela ficou apertada, quero trocar o tamanho. No site indicam um WhatsApp para entrar em contato para troca. Enviei mensagem, número do pedido, mas, não respondem. Tentei no Instagram também, nada.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:56
Boa tarde, tudo bem?
Conforme explicado via WhatsApp nenhum setor da Lubella abre aos finais de semana e seu contato foi no sábado. O contato conosco inicia sempre por ordem de chegada de atendimento (mensagem) para não ser injusto com nenhum cliente e sempre se segunda à sexta! Já respondemos a mensagem e está tudo bem! Obrigada
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 12:24
Realmente me atenderam na segunda-feira. Eu postei o produto para troca e agora vou adquirir um novo. A atendente foi prestativa e sugeriu que eu enviasse minhas medidas para medir o produto e evitar o erro no tamanho. Gostei muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10