Dificuldade de contato e demora no processo de troca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 10:22
ID: 241627433
Estou tentando há 02 (dois) dias contato para fazer troca e não consigo ter retorno, hoje passei email, enviei mensagem do WhatsApp, mas até o momento não tive retorno nenhum. As peças são de qualidade, mas o pós venda precisa melhorar, ainda mais em um processo de troca. A entrega já é demorada, juntando o tempo de troca piora. Se eu tivesse aguardando peça especifica para usar com essa demorar da troca, já teria desistido.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:40
Bom dia, tudo bem? Conforme explicado via WhatsApp não abrimos aos finais de semana e estávamos com a funcionária do suporte em pós-operatório retornando aos atendimentos oficialmente na terça e quarta-feira. O contato conosco inicia sempre por ordem de chegada de atendimento (mensagem) para não ser injusto com nenhum cliente! Já respondemos à mensagem e está tudo bem! Obrigada. Equipe Lubella.