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Osasco - SP

06/06/2025 às 09:55

ID: 218986999

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A empresa abriu um site falso no aliás um perfil, né falso na no Instagram, aí eu comprei um vestido e logo me mandaram uma mensagem falando. O vestido era no valor de 61 reais, aí eu não consegui pegar o código através do pedido de rastreamento nem nada e me mandaram uma outra mensagem falando que eu teria que pagar por uma outra empresa para liberar a mercadoria que estava retida no na alfândega e até agora não recebi o vestido não recebi nada não consigo entrar em contato com a empresa porque empresas números eles não não existem, né de outro lugar, na verdade. O e-mail eles não respondem e assim é uma [Editado pelo Reclame Aqui] tomar um cuidado, eu gostaria de ter o meu retorno do ser estornada do valor
do meu dinheiro.

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Resposta da empresa

31/07/2025 às 10:40

Prezada,

Conforme já esclarecido anteriormente, verificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja Lu Bella.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e reforçamos que somos uma empresa séria, com sólida reputação no mercado, e já realizamos centenas de vendas com sucesso para nossas clientes.

Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe LuBella