Alteração na fórmula/qualidade do produto e insatisfação Cliente Frequente
Em réplica
São Paulo - SP
21/06/2026 às 08:05
ID: 251945141
Olá, equipe Webella! Tudo bem?
Gostaria de relatar um problema com o produto de sobrancelhas de vocês. A praticamente 3 anos utilizo os produtos de vocês. Sempre fui cliente e o produto sempre me trouxe ótimos resultados, mas as duas últimas vezes que comprei, notei que a consistência veio bem diferente e a qualidade mudou muito. Ele não está alisando os fios como antes e o resultado não está sendo satisfatório.
Como sempre confiei na marca, gostaria de entender o que aconteceu e como podemos resolver isso, já que comprei duas unidades que não estão entregando o resultado prometido. Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:25
Olá, Tamires! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pela confiança na We Bella durante todos esses anos e por compartilhar sua experiência conosco.
Entrei em contato para a tratativa do seu caso via WhatsApp, onde estaremos acompanhando de perto para te dar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução.
Seguimos à disposição por lá para dar continuidade ao atendimento.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 23:01
Enviei todas informações que me pediram já tem 2 dias e até agora não me deram nenhum suporte, sigo com um produto que me trás resultados insatisfatórios.
Aguardo um retorno.