Lu Boscarato Store

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Santo André - SP

08/07/2026 às 16:45

ID: 253430325

Sou cliente da Webella há anos e sempre utilizei os produtos da marca com confiança, principalmente o kit de Brow Lamination. Justamente por já trabalhar há muitos anos com esse procedimento e conhecer muito bem a aplicação do produto, tenho segurança em afirmar que o problema não está na técnica utilizada.
Recentemente adquiri um novo kit e, desde a primeira utilização, percebi um resultado completamente diferente do que sempre obtive. O produto causou um ressecamento excessivo nos fios de todas as clientes em que foi utilizado, inclusive em mim. Além do ressecamento, houve quebra dos fios, comprometendo totalmente o resultado do procedimento e gerando um grande prejuízo financeiro e também à minha credibilidade profissional.
Diante disso, passei a pesquisar sobre o assunto e encontrei diversos relatos de outras profissionais nas redes sociais, como TikTok e Instagram, descrevendo exatamente os mesmos problemas com os lotes mais recentes do produto. Isso me leva a acreditar que possa ter ocorrido alguma alteração na fórmula ou algum problema de fabricação em determinados lotes.
Atualmente, os frascos do Passo 1 e do Passo 2 estão praticamente cheios, pois interrompi imediatamente o uso após identificar os danos causados. Infelizmente, o produto não entregou a qualidade e o resultado que a marca sempre ofereceu.
Gostaria de um posicionamento da Webella sobre essa situação e de entender como podemos resolver esse problema. Sempre confiei na marca e espero que possamos chegar a uma solução justa e adequada.
Aguardo um retorno.