Lu Boscarato Store

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Osasco - SP

22/04/2025 às 12:17

ID: 215292509

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No dia *****, realizei uma compra no valor de R$ ***** no site da empresa Lu Boscarato, com a promessa de entrega em até 7 dias úteis. Hoje é ***** e, até o momento, não recebi o produto.

Desde então, tenho enfrentado uma série de problemas graves:
1. Falta de comunicação: Tentei contato com a empresa responsável pela entrega (JET Express Brasil) por diversos canais telefone, redes sociais, e-mail e WhatsApp sem sucesso.
2. Ausência de suporte da Lu Boscarato: Entrei em contato com a equipe da empresa, que se limitou a dizer que avaliariam o caso, mas não me deram retorno, nem qualquer tipo de suporte ou solução concreta.
3. Negligência com a entrega: Após acionar o jurídico da minha empresa, soube que o produto foi devolvido à origem por divergência no endereço repassado pela própria Lu Boscarato à transportadora. Mesmo após essa devolução, a empresa não me responde mais.
4. Prejuízo financeiro e operacional: Precisei comprar o mesmo item com urgência em outro fornecedor para não prejudicar o atendimento às minhas clientes, gerando prejuízo financeiro e estresse desnecessário.
5. Descaso absoluto: Minhas mensagens não estão sendo respondidas pela empresa há dias. Estou sem produto, sem reembolso e sem qualquer perspectiva de solução.


Exijo uma resposta imediata da empresa, com:
O reembolso integral do valor pago (R$ *****),
Ou a reentrega imediata do produto, sem custos adicionais.
Infelizmente essa não é a primeira vez que isso acontece. Mas depositei um voto de confiança e novamente tive problemas com a entrega.

Estou indignada com o total descaso, e irei prosseguir com todas as medidas cabíveis junto ao Procon, Reclame Aqui, e, se necessário, ação judicial por danos materiais.

Número do pedido: #*****
Data da compra: *****
Data da primeira reclamação: *****