Reclamação sobre Kit Brow Lamination We Bella: Ressecamento e Rigidez nos Fios das Clientes
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2026 às 13:13
ID: 245381001
Boa tarde!
Em Fevereiro comprei o kit da we Bella para poder trabalhar com a brow Lamination, ate então não tinha aberto o produto para usar e no final de semana atendi duas cliente e fiz a brow nelas, as duas me relataram que os fios ficaram ressecados e rígidos, mesmo hidratando com frequência, ja usei outras vezes o kit da we bella e essa é a primeira vez que percebo que isso aconteceu, fiquei extremamente chateada, pois sempre gostei dos resultados da marca e nunca tinha me dado problemas e reclamações de clientes.
Gostaria de saber se mudou alguma fórmula e como faço para resolver isso e não ficar no prejuízo?
Aguardo um retorno..
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:26
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação e por toda a experiência que você teve com o produto.
Entramos em contato via WhatsApp para a tratativa do seu caso, onde vamos estar acompanhando de perto para te dar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução.
Seguimos à disposição por lá para dar continuidade ao atendimento
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 17:42
Gostaria de registrar que meu problema foi resolvido de forma rápida e eficiente pela empresa. Desde o primeiro contato, fui prontamente atendida, recebi todas as orientações necessárias e tive meu caso solucionado com agilidade.
Já utilizava os produtos anteriormente e, após essa experiência positiva, com certeza continuarei utilizando. Esse tipo de atendimento faz toda a diferença e demonstra o compromisso da empresa com seus clientes.
Agradeço pela atenção e pela resolução do meu caso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10