Pedido via Mercado Livre chegou mas com menor quantidade.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/04/2024 às 10:26

ID: 187715249

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pedi 4 pacotes de 10 unidades de garrafinhas cada, 40 garrafinhas em total. O que chegou foi um pacote de 15 garrafinhas. Avisei duas vezes via mensagem no ML, fiquei sem respostas.

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Resposta da empresa

29/04/2024 às 11:11

Christian pedimosndesculpa pelo erro mas pelo próprio mercado livre tem a opção de reclamação para resolver, as vezes acontece, nossos erros estão abaixo de 1% e mesmo assim procuramos resolver da melhor maneira possível, pode entrar com a reclamação lá, eu estornarei o dinheiro nela plataforma e deixarei as 15 garrafas de brinde para o Sr. Priorizamos a satisfação do cliente, lá na plataforma não trabalhamos com respostas automáticas, por isso demora um pouco mais, preferimos o atendimento humanizado, como temos muitas perguntas vamos por ordem das mensagens recebemos mais de 50 perguntas e mais de ******* mensagens diárias. Espero que esteja satisfeito com a solução e aguardo seu contato lá.

Consideração final do consumidor

29/04/2024 às 12:52

Rápido e satisfatório.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10