Loja Lu Freitas Mimos não responde a contato há meses e não envia produto comprado.
Não respondida
Campo Grande - MS
20/07/2026 às 11:16
ID: 254336013
No dia **09/07/2026**, realizei uma compra na loja **Lu Freitas Mimos**. No momento da compra, fui informado de que o produto teria um prazo de **25 dias para fabricação** e, após esse período, seria enviado.
Respeitei o prazo informado e, quando ele se aproximou do fim, comecei a buscar informações sobre o andamento do pedido. Desde então, estou tentando contato **há meses sem resposta**, enviando diversas mensagens pelo **WhatsApp** e também pelo **Instagram**, mas a loja simplesmente **parou de responder**.
O mais preocupante não é apenas o atraso, mas a completa falta de atendimento. Não há qualquer atualização sobre o pedido, nenhuma justificativa, nenhuma previsão de envio e nenhum retorno às mensagens. O cliente fica totalmente sem informações após o pagamento.
Até o momento:
* O produto não foi entregue;
* A loja não responde mais pelos canais de atendimento;
* Não recebi qualquer explicação ou solução.
A sensação é de total descaso com o consumidor e, diante da ausência completa de comunicação, fica difícil não desconfiar de um possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Deixo este relato para alertar outros consumidores e espero que a empresa se manifeste imediatamente, informe a real situação do meu pedido e providencie o envio do produto ou o reembolso integral do valor pago.