Atraso na entrega e falta de estorno de 50 necessaires
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 13:45
ID: 257054377
Comprei 50 necessaires em 05/03/2026 de Luciana Alves Freitas (Lu Freitas Mimos), no valor de R$ 1.197,31, pago integralmente e de forma antecipada. O prazo de entrega informado pela empresa no ato da compra foi de 25 dias úteis, vencido em 10/04/2026.
Hoje, 21/08/2026, mais de quatro meses depois do vencimento, não recebi o produto nem qualquer devolução do valor pago.
Procurei a empresa por WhatsApp em diversos dias ao longo desse tempo. A empresa segue ativa e respondendo pelo WhatsApp, mas nenhuma das minhas tentativas resultou em entrega, previsão concreta de envio, código de rastreio ou estorno. Também não recebi número de protocolo de atendimento em nenhum contato.
Diante do descumprimento do prazo de entrega, exerço o direito previsto no art. 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor e opto pela rescisão do contrato, com restituição imediata e integral da quantia paga antecipadamente, monetariamente atualizada.
Solicito a devolução de R$ 1.197,31, no prazo de 7 dias corridos contados desta reclamação, com informação expressa do meio e da data do reembolso.