Produto não entregue e empresa não responde após 41 dias de espera
Não respondida
Campo Grande - MS
19/08/2026 às 09:36
ID: 256839301
**Compra realizada em 09/07/2026 produto não entregue e empresa não responde**
No dia **09/07/2026**, realizei uma compra na loja **Lu Freitas Mimos**. No momento da compra, fui informado de que o produto teria um prazo de **25 dias para fabricação** e que, após esse período, seria enviado.
Hoje, **19/08/2026**, já se passaram **41 dias desde a compra**. O prazo informado pela própria empresa já terminou há mais de duas semanas e, até o momento, **o produto não foi enviado e sequer recebi uma previsão de envio**.
O que torna a situação ainda mais preocupante é a **completa falta de atendimento**. Tenho tentado contato repetidamente pelo **WhatsApp e Instagram**, enviando diversas mensagens em busca de uma simples atualização sobre o meu pedido, porém a empresa **não responde**.
Já registrei uma reclamação anteriormente e, mesmo assim, **continuo sem qualquer solução ou posicionamento da empresa**.
Até a presente data:
* O produto **não foi entregue**;
* Não recebi **código de rastreamento ou confirmação de envio**;
* A empresa **não responde às minhas mensagens**;
* Não foi apresentada **nenhuma justificativa para o atraso**;
* Não recebi **nova previsão de fabricação ou envio**;
* E não foi oferecida **nenhuma solução ou reembolso**.
Não se trata mais de um simples atraso. O problema principal é receber o pagamento do cliente e depois **deixá-lo completamente sem informações e sem atendimento**.
Diante de **41 dias de espera e da ausência de qualquer comunicação**, a situação gera enorme insegurança e faz com que eu questione, inclusive, se o produto realmente será entregue.
Estou registrando **novamente esta reclamação no Reclame Aqui** para deixar documentada a situação e também alertar outros consumidores sobre a minha experiência.
Solicito que a **Lu Freitas Mimos se manifeste imediatamente** e apresente uma solução concreta: **o envio do produto, com código de rastreamento e prazo definido, ou o reembolso integral do valor pago**.
Não considero aceitável continuar aguardando indefinidamente por um produto já pago sem sequer receber uma resposta da empresa.