Estava marcada e não fui atendida

Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
25/10/2022 às 22:02
ID: 152437893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu quero todos os gastos que tive para chegar no estabelecimento da lu make up.
Marquei com a Lu Make Up para fazer sobrancelhas e boca há um tempo atrás, o atendimento seria no dia 24/10/*******. Chegando no estabelecimento dela em São Paulo, ela não estava. Tinha ido viajar. E queriam remarcar meu horário para outro dia.
Além de gastos com passagens aéreas caríssimas, eu tive gastos com motorista e assistente para me levar ao local. Uma frustração enorme, coisa ridícula, um absurdo.
Tentaram ainda me empurrar outros profissionais que eu nem sei quem são, mas não aceitei.
Pediu ainda para eu tomar aciclovir 200MG, uma hora mais cedo, remédio fortíssimo.
Um abuso e descaso com o consumidor, e não resolveram nada. Pediram para voltar outro dia. Sendo que não tenho condições de retornar.
Quando marquei me pediram 24 horas para confirmar se viria mesmo. Se não iria perder a vaga. E eles me desmarcaram sem me avisar nada.
Lu Make Up sinto muito, mas você está sendo uma péssima profissional, você nem imagina como demorou para chegar este dia que tínhamos combinado, e você falhou com sua palavra, não honrou o seu compromisso, nota zero para você.
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Resposta da empresa
11/11/2022 às 10:58
Olá, Eliane, tudo bem?
Conforme conversamos anteriormente, pedimos desculpas pelo inconveniente e sempre prezamos muito pelas nossas clientes e seus atendimentos. Sentimos muito pelo ocorrido. Todo o suporto foi oferecido, como a disponibilização de novas datas, dentro do período que você nos informou que estaria no Brasil flexíveis a sua disposição.
Todo o auxílio e suporte foi disponibilizado com a solução do inconveniente.
Será um prazer poder atendê-la em nossa unidade.
Atenciosamente,
Equipe Lu Make Up
Consideração final do consumidor
11/12/2022 às 18:04
Muito ruim, não confie nesta pessoa. Programei minha viagem um ano, para ter essa decepção em um dia, povo relaxado, não está nem aí para os clientes.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2