Micro pigmentação de sobrancelhas mal feita, dor durante o procedimento e falta de suporte da clínica

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

09/10/2025 às 23:26

ID: 228985417

Tive indicação dessa clinica , vi uns videos da propria Lu fazendo a micro nas sobrancelhas de celebridades. Entrei em contato pra fazer com a propria Lu , mas a atendente disse que ela não tinha horário, mas que as moças que trabalhavam lá eram treinadas prla Lu e todas eram boas .
Apesar do preço ser caro , agendei ,
Tive uma péssima experiência. A tal da profissional fez a pigmentação sem anestésico nenhum . Reclamei de dor e a mesma disse se eu não tinha sido avisada q deveria passar a pomada analgésica em casa , q ela não tinha . Muito tonta que eu fui , aguentei acreditando q a errada era eu .passaram uns meses e ficou acinzentado , entrei em contato novamente e disseram pra eu agendar novamente .
Agendei , esperei mais de 1 hora uma outra pessoa atender e a mesma disse q precisava pigmentar de novo pq não durava mesmo .
Paguei igual a primeira vez e fizeram [Editado pelo Reclame Aqui] de novo .
Passaram uns meses novamente , fui num estudio fazer uma hidratação facial e a moça me disse q a sobrancelha estava horrorosa , parecia tatuagem . Mss eu fiz num lugar conceituado ?? E a profissional disse : Sinto dizer , mas vc vai ter q remover esse pigmento com laser pra fazer uma sobrancelha fio a fio .
Entrei em contato com a clinica de novo e falaram q lá elas fazem a dis pigmentação.falei q achava injusto cobrarem pra limpar um erro deles.
Muito grosseira a atendente disse q já tinha passado muito tempo e q td q eu fizesse teria que pagar novamente.
Por isso estou fazendo a reclamação, pq quero divulgar o quanto essa clinica é ruim .
Pras pessoas não se impressionarem com nome e glamour , pq lá dentro só tem péssimas profissionais , arrogantes e mal educadas É só fachada .

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Resposta da empresa

13/10/2025 às 16:23

Olá Angela!
Já estamos em contato com você para resolver e oferecer a orientação mais adequada. Mediante a qualquer outra dúvida podemos manter contato pelo mesmo canal.

Consideração final do consumidor

16/10/2025 às 18:51

A diregtora comercial chamada Raquel me ligou e quis saber o ocorrido, tratou - me super bem, me escutou e tomou todas as providências pra que eu ficasse satisfeita. Retornei na clinica e fui siper bem tratada . Realmente as profissionais q tonham me atendido não trabalham mais lá e o tratamento foide excelência.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

28/10/2025 às 17:19

Ficamos felizes em ter atendido suas expectativas dessa vez, esperamos te receber novamente em breve.