Lu Makeup

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São Paulo - SP

21/08/2023 às 09:09

ID: 170515249

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Cansei de ir na Lu Makeup consertar procedimentos delas mesmas; não tem histórico, não registram queixas. de já ter saído c areola 3x maior e torta marrom Qd mostrei fotos do q queria e sair totalmente distinta, até a atendente estar num mau dia e fazer um trabalho totalmente péssimo! A sobrancelha estou há anos tentando remover os pigmentos vermelhos que resíduos de metais dos pigmentos delas contém - estimativa 7.******* $ em sessões doloridas de laser sem resultado continuo laranja e Qd elas se oferecem p ajudar. fazem a mesma coisa mais e mais laser q machuca a pele e não remove o pigmento inadequado! Da última vez a própria Lu me deixou c um formato horrível torto manchado escuro - estava claramente não me ouvindo mas sim fazendo o q ela mesma quis fazer! Cliente não tem direito a querer A ou B, é o q elas dizem q fica bom e o q elas querem fazer em vc! No começo ainda tinha umas pessoas de SAC que escutavam e buscavam soluções , hoje está sem uma chefia de comando, as respostas são aleatórias, sem padrão, sem Eficacia, sem follow up e sem resolver de fato!!! Passei semanas pedindo retorno e nada - por q parei de elogiar a paciência e sim reclamei q os últimos meses - anos - da minha vida foram comprometidos pela incapacidade deles de me entregar o resultado desejado! Sabe Qd vc vai no salão e pede loiro e sai ruivo e todos ficam dizendo q ficou lindo? Mas não foi o q pedi, não foi pelo q paguei!! Continha vindo volta q a gente resolve - e lá vai vc gastar mais tempo de vida e dinheiro e energia e emocional . tentando corrigir o erro que foi deles desde o primeiro momento. Mais de uma vez recebi informações bem negativas da empresa mas tinha uma simpatia e tolerância, acabava insistindo . ao ver que sequer tinham minha ficha atualizada lá (vc chega p remover sobrancelha e te perguntam se vc foi avaliar . nossa!!) percebi o quão supérflua é a sensação de empatia e engajamento c o cliente: se ficar ruim, que pena! Famosos são super bem atendidos tratados a outo em pó - pessoas comuns que pagam pelo serviço . tomara que vc saia satisfeito (e não quer dizer q vai ser o q vc pediu)! Cuidado ao entender seu corpo e rosto, sua aparência, sua auto estima nas mãos de quem não tem tempo pra tentar entender o q vc deseja e ajustar expectativas - nem responsabilidade de não prometer o q não pode cumprir ou seriedade mesmo de até te mandar de volta pra casa - o q seria bem melhor do q voltar se sentindo violada e mutilada.