Pouca entrega para o preço que cobra

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São Paulo - SP

02/08/2024 às 14:41

ID: 194381245

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Fui nesta empresa Lu Make Up e fiquei decepcionada com o serviço. Quem me atendeu foi uma moça chamada Tatiane, simpática mas fraca pelo que cobra . Fui a primeira vez fazer uma micropigmentação, eles não deram nenhum questionário de saúde . Realizei o procedimento e ao retornar a sensação foi que não tinha feito nada pelo valor estratosférico cobrado $ 1.*******,00 ( fiquei sentada na cadeira 25 min da primeira vez ) a profissional de uma clínica aqui perto de casa cobra 1/3 do valor e o trabalho é infinitamente melhor .
Pois bem ,após 30 dias voltei e refiz o retoque com a mesma profissional , mas desta vez a atentendende me deu um questionário de saúde com algumas perguntas . Ou seja, da primeira vez não recebi questionário? E se tivesse acontecido algo com minha saúde ? Achei no mínimo estranho . Pois bem, a moça me atendeu em 15 min contato de relógio desta segunda vez , falei das inúmeras falhas que ainda tinha e muito calma ( sem o menor preocupação com o serviço péssimo prestado ) refez o trabalho que provavelmente não fez da primeira vez , ou fez de uma forma bem sem qualidade.
E ainda para complementar , da primeira vez ficou tentado me vender outros procedimentos como pigmentação de olho , de boca em vez de primeiro fazer o trabalho de forma acertiva e conquistar o cliente . Enfim péssima experiência do cliente , deixando uma memória bem negativa . A dica aqui é , procurar por profissionais sérios e com preço justo para o serviço , cuidado com marketing no Instagram de pessoas famosas , estas são bem atendidas .
Fica a dica.

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Resposta da empresa

09/08/2024 às 12:34

Olá Alexandra,

Lamentamos sinceramente por não termos atendido às suas expectativas. Nosso propósito é sempre surpreender nossos clientes com nosso padrão de qualidade e atendimento.

Nossa equipe de relacionamento já entrou em contato com você para ouvir e entender melhor sua insatisfação.

Nosso objetivo é proporcionar a todos os clientes uma experiência única, com resultados espetaculares.
Se pudermos ajudar em algo mais, estamos sempre à disposição para escutar e prestar qualquer suporte.

Segue os nossos contatos oficiais:

Telefone: *******
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Atenciosamente,

EquipeLuMakeUp