LU RECH STUDIO DE BELEZA

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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2026 às 01:28

ID: 249899755

À Gerência de *****
Escrevo para registrar minha insatisfação referente a uma taxa aplicada indevidamente em meu atendimento realizado no dia *****
Na ocasião, solicitei apenas uma escova na franja e na raiz frontal. Gostaria de pontuar os motivos pelos quais a cobrança da taxa extra de Mega Hair foi descabida no meu caso:
1 Limitação do Serviço: Eu já cheguei ao salão com o cabelo lavado e finalizado. Solicitei expressamente que a profissional não mexesse no comprimento ou na extensão, focando apenas na parte frontal do meu cabelo natural.
2 Ausência de Trabalho Adicional: A taxa de extensão justifica-se pelo tempo extra e pela complexidade de secagem e escovação das fitas/queratina. Como a profissional não manipulou a extensão, não houve o "fato gerador" para essa cobrança. O esforço foi, inclusive, menor do que o de uma escova em um cabelo comum completo.
3 Incoerência Comercial: Manter uma taxa fixa baseada apenas na presença da extensão, sem avaliar o serviço prestado, é um contrassenso. Um cabelo natural extremamente longo ou crespo exige muito mais tempo da equipe do que o ajuste de uma franja, e nestes casos não há sobretaxa.
Entendo que o salão tenha suas políticas de preços, mas o Código de Defesa do Consumidor preza pelo equilíbrio e pela transparência. Cobrar por um trabalho que não foi executado configura uma prática abusiva!!!

Acreditei na qualidade do serviço de vocês e espero que revejam essa determinação , pois me trouxe desconforto e exposição muito grande ser cobrada por algo que não foi realizado Este é um caso clássico de aplicação rígida de uma tabela de preços sem considerar o serviço efetivamente prestado. Juridicamente e comercialmente, a cobrança deve ser proporcional ao trabalho e ao tempo despendido. Essa cobrança extra sem serviço devidamente prestado geraria um enriquecimento sem causa por parte do salão, já que a taxa de Mega Hair pressupõe um manuseio técnico que sequer ocorreu; e infelizmente tive que trazer aqui porque nem canal para reclamações o salão possui .