Falta de PDF complementar no curso de automaquiagem Lu Rech na Hotmart

Question

Adquiri recentemente o curso de automaquiagem da profissional Lu Rech e estou gostando muito do conteúdo. As aulas são completas e didáticas. Porém, em diversos vídeos a instrutora menciona um PDF complementar como material de apoio, e esse documento simplesmente não está disponível na plataforma Hotmart.

Verifiquei com atenção todas as abas de materiais e downloads da minha conta e não encontrei nada. Entrei em contato com o suporte da plataforma e não obtive retorno. Por não saber qual outro canal utilizar, tentei contato diretamente com a própria dona do curso via Instagram , o que eu sei que não é o caminho ideal, e também não recebi nenhuma resposta.

Quero deixar claro que um PDF pode parecer algo simples ou irrelevante para quem está de fora, mas para mim faz muita diferença. Tenho o hábito de anotar os materiais de apoio e realmente faço questão desse documento. Ele é parte do que eu adquiri ao comprar o curso.

Espero uma solução: que o PDF seja disponibilizado na minha conta ou que me informem objetivamente onde acessá-lo.

Accepted Answer

Olá, Izabella. Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato, pelo feedback tão positivo em relação ao curso e pela confiança no nosso trabalho. Ficamos muito felizes em saber que você está gostando do conteúdo e que as aulas estão contribuindo para o seu aprendizado.
Pedimos desculpas pelo transtorno em relação ao material complementar. Entendemos perfeitamente a importância do PDF como apoio ao estudo e reforçamos que ele faz, sim, parte da experiência do curso.
Para acessar a apostila, siga o passo a passo abaixo:
Acesse: Entre na sua conta Hotmart.
Localize: No menu lateral, clique em Minhas Compras e selecione o curso "Auto Make".
Acesse o Curso: Clique no botão azul Acessar.
Encontre a Aula: Procure pela aula chamada "Diagnóstico" no menu de aulas.
Baixe o Material: Logo abaixo do vídeo, clique na aba Materiais.
Pronto! É só clicar no arquivo "Versão HM _ APOSTILA Lu Rech - AUTO MAKE" para fazer o download.
Caso ainda encontre qualquer dificuldade, por favor, nos informe para que possamos auxiliar prontamente.
Agradecemos novamente pelo seu contato, compreensão e por nos sinalizar esse ponto tão importante para a melhoria contínua da nossa entrega.
Atenciosamente,
Studio Lu Rech

Falta de PDF complementar no curso de automaquiagem Lu Rech na Hotmart

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor