Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/04/2026 às 19:19

ID: 245951993

Colete do terno de cor errada!
Fui um dos padrinhos..
8 padrinhos no total.
Todos alugaram na loja!

Só o meu veio com o colete diferente dos demais..

Comuniquei o ocorrido no dia que fui devolver a roupa e nem me deram atenção..

Deve ser normal isso pra eles!

Os forros dos bolsos todos furados.. ( Calça e terno)
Poderiam melhorar..
O valor não é barato.

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 15:13

Olá. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por sua experiência não ter sido como deveria. Entendemos a frustração de perceber essa diferença no colete em um momento tão importante, além das observações em relação às condições da peça. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Sentimos também por você não ter recebido a devida atenção ao relatar a situação no momento da devolução. Sempre que possível, orientamos que o gerente da unidade seja acionado no ato, para que possamos dar mais agilidade à tratativa. De toda forma, pedimos por gentileza que entre em contato conosco pelo WhatsApp ***** para nos passar mais informações e para que possamos entender melhor o ocorrido.

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 11:48

Não gostei do atendimento, nem no inicio da locação e nem na devolução do produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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