Serviço de pintura de carro com atraso, repintura não comunicada, extravio de peça e mau atendimento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 16:36
ID: 250468883
Levei meu carro para realizar um serviço de pintura. Por 3 semanas, e na semana retrasada fui informada de que havia ocorrido um problema durante o processo, mas que o veículo estaria pronto na segunda-feira. O prazo foi prorrogado sucessivamente: segunda, terça, quarta..e o carro só ficou disponível na quinta-feira ao final do dia.
Como já havia uma viagem programada para a sexta, só pude buscar o veículo na quarta-feira seguinte. Na terça-feira, o proprietário me enviou um áudio dizendo que precisava muito do dinheiro e eu enviei o saldo restante de R$ 900,00 imediatamente.
Na manhã seguinte, remarquei um compromisso e me desloquei até a oficina de Uber (quase 1 hora de trajeto) para retirar o carro. Avisei que estava a caminho, mas ao chegar o veículo para minha surpresa AINDA NÃO ESTAVA PRONTO: a tinta havia trincado novamente ou o carro foi arranhado durante uma manobra interna e precisou ser repintado. Não recebi nenhum aviso prévio, o que me fez perder tempo e o custo de 2 viagens de Uber de 1h cada.
Quando questionei o proprietário sobre a falta de comunicação, educadamente, fui agredida verbalmente com [Editado pelo Reclame Aqui] e a afirmação de que "era problema meu" e que "nem me conhecia". Além disso, uma peça (tampinha) adquirida por mim no valor de R$ 300,00 foi extraviada pela oficina, e a resposta do dono foi a mesma: "problema é seu." O serviço ficou incompleto, eu fiquei no prejuízo e saí de lá sem carro, sem peça e sem nenhuma solução.
O atendimento foi absolutamente desrespeitoso e o serviço, negligente, além de ter ficado incompleto no fim de tudo. Nunca vi ninguém tão [Editado pelo Reclame Aqui] na vida quanto esse "proprietário".