Lua Chalés Maresias

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São Paulo - SP

10/01/2017 às 17:44

ID: 23492469

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Passei por uma situação BEM CHATA na pousada e acho importante compartilhar com vocês.
Recebi a indicação de uma amiga que já havia se hospedado lá e fechei para um período entre 29/12 e 04/01. Um outro casal de amigos também fechou. A pousada deixa bastante a desejar na estrutura, mas o atendimento é bom. O problema foi o que passamos no dia 01. Voltamos da praia e ficamos na piscina da pousada até à noite. Mas meu amigo esqueceu a bermuda no banco da piscina, e não percebeu. No dia seguinte, iriamos para a praia e ele não encontrava a carteira! Lembrou que estava na tal bermuda e, então, que a bermuda estava na piscina. Quando encontrou, a notícia ruim: a carteira estava lá, mas os quase *******,00 tinham sumido. Imediatamente procuramos o responsável da pousada para comunicar o ocorrido e ver as imagens das câmeras. Depois de alguns minutos, constataram que exatamente a câmera que filmava o local onde estava a bermuda não estava gravando e por isso não daria pra vermos quem tinha sido.
Deixamos quieto o assunto durante o dia, e só a noite cobramos uma resposta. O Leandro, que é quem administra o local, passou a se exaltar e ameaçou colocar até o exército na briga. Passamos a questiona-lo, falar das leis, das responsabilidades da pousada, etc, até ele se enrolar e dizer que a pousada não tem sequer um CNPJ. Começou a se contradizer e ficou sem argumentos. A partir dali, mudou o discurso e começou a falar em fazer acordo para pagar metade do valor [Editado pelo Reclame Aqui]; depois, disse que não poderia pagar na hora pois não tem dinheiro disponível na pousada; em seguida, disse que tinha dinheiro, mas precisava da autorização do gerente, que não estava atendendo telefone; por fim, falou que não pagaria e que o tal gerente entraria em contato no dia seguinte para conversar e negociar. Isso foi no dia 02. Até agora, nenhuma ligação e o pior: o Leandro parou de responder nossos contatos.