Atendimento péssimo
Não respondida
Saquarema - RJ
30/01/2026 às 18:40
ID: 239346221
Meu filho ganhou um conjunto dessa loja em Bacaxá (Saquarema). Fiz a primeira troca porque o conjunto era tamanho 6 anos. A vendedora me informou que, caso não servisse novamente, eu poderia fazer outra troca.
Assim foi feito: o tamanho 8 anos ficou apertado e voltei à loja para trocar por um de 10 anos. Porém, informaram que não havia mais esse conjunto disponível e se recusaram a realizar a troca, alegando que já havia sido feita uma troca anteriormente.
O conjunto estava com etiqueta, tudo certinho. Ao consultar no sistema, constava que a compra foi realizada no dia 09 de janeiro. Fiz a primeira troca no dia 15 de janeiro e retornei novamente no dia 20 de janeiro. Nessa última vez, a vendedora foi extremamente grossa e ignorante, não quis realizar a troca de forma alguma.
Na loja não havia gerente, pois, segundo a vendedora, a gerente estava de férias. Fica a pergunta: quem resolve esse tipo de situação quando não há gerente presente?
O atendimento foi péssimo por parte dessa vendedora. Mesmo que houvesse outro conjunto de valor mais alto, eu pagaria a diferença, mas a vendedora foi muito ríspida e afirmou que não faria a troca porque eu já havia trocado uma vez.
Se não fosse permitido realizar a segunda troca, por que a primeira vendedora informou que seria possível? Acredito que a recusa ocorreu por pura má vontade.
Sempre comprei lá , mas de hoje em diante na compro mais nada e se for possível ainda falo com as pessoas para não comprar mais .