Compra não recebida e falta de canais de atendimento para resolução de problemas
Não respondida
Florianópolis - SC
27/04/2026 às 09:48
ID: 247032645
Olá,
Realizei uma compra por meio da página do Instagram desta empresa, no valor de R$ 89,90 (um vestido), e até o momento não recebi o produto.
Após a compra, verifiquei que a empresa possui diversas reclamações e uma reputação negativa no Reclame Aqui. Além disso, não disponibiliza canais eficazes de atendimento para resolução de problemas, o que dificulta qualquer tentativa de contato.
O valor foi lançado na fatura do cartão de crédito em nome de *****.
A transportadora indicada, DAMEF (https://damef.com.br/
), também não oferece suporte adequado: não atende telefone e o SAC não funciona, o que levanta ainda mais suspeitas sobre a confiabilidade da operação.
Diante da situação, considero que se trata de um possível [Editado pelo Reclame Aqui]. Informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de boletim de ocorrência e denúncia aos órgãos competentes, como Procon e Receita Federal.
Dados da empresa:
Lua Lunna Comércio do Vestuário LTDA
CNPJ: *****
Recomendo que evitem realizar compras com esta loja.