Prazo de entrega não cumprido e dificuldade de reembolso em vendas por Mercado Livre e Shopee

Olá, sentimos pelos transtornos. Informamos que o reembolso do seu pedido já foi aprovado. Como os pagamentos são processados pela Shopee, a devolução do valor seguirá os prazos da plataforma, que variam conforme a forma de pagamento utilizada. Para pagamentos via Pix e boleto, o prazo é de até 3 dias corridos. Já para compras realizadas no cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado em até duas faturas, conforme os procedimentos da instituição financeira responsável pelo cartão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.