Compra paga sem confirmação de entrega
Em réplica
Porto Alegre - RS
13/07/2023 às 13:13
ID: 168154297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 01/07%*******, comprei um tenis ortopedico nuvem na cor camurca tam 35. Paguei com cartão de credito master card, as parcelas já foram creditadas, e até o momento não recebi nenhuma confirmação da venda , nem numero de pedido. Não tenho tambem numero de rastreio para acompanhar! Enviei msg para o whatsapp e não respondem!
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Resposta da empresa
14/07/2023 às 09:17
Olá, Meu nome é Daniel e falo aqui da central de atendimento da Lua Express.
Informo que acabamos de entrar em contato com você via WhatsApp e E-mail.
Estamos aguardando o retorno para que seja resolvido seu problema !
Precisamos que você envie o comprovante de pagamento do seu pedido!
Caso não tenha recebido as informações ou tenha mudado de telefone entre em contato conosco :******* / *******
Atenciosamente,
Filipe
Réplica do consumidor
14/07/2023 às 09:25
O unico comprovante da compra que tenho, é o credito das parcela no extrato do meu cartão de crédito!..
É por isto que estou reclamando, não confirmaram a venda, mas creditaram o valor no cartão de crédito, tambem não me enviaram o numero do pedido!..A compra foi efetuada dia 01/07/*******, e só informam que tenho que aguardar!..
Réplica do consumidor
17/07/2023 às 11:39
Dia 01/07/*******, comprei um tenis ortopedico Nuvem tam 35 cor nude, e não recebí até hoje numero do ******* de rastreio!.. A unica provaque tenho é que já foi creditado no cartão de crédito as parcelas!..Já se passaram 17 dias e o silêncio e a indiferença é total!..