Atendimento insatisfatório, falta de profissionalismo e cobrança indevida em salão de beleza

Question

Fui nesse salão onde coloquei um mega hair, no dia que cheguei la fui bem atendida, pois era de interesse deles, marquei dentro do salão com umas das funcionarias indicada pela própria Lua dona do estabelecimento maquiagem e cabelo para minhas duas filhas e para mim , era formatura da minha filha, ao chegar no dia e hora marcada recebi a noticia que não tinha quem fizesse nossos cabelos e maquiagens pois a funcionaria que havia marcado teria passado mal. Cheguei ao salão as 15:00 hrs conforme era o horário agendado, entrei em desespero pois era um momento importante para todas nós e não tiveram um pingo de consideração e responsabilidade, a Lua se direcionou a mim e disse que arumaria um free lance para fazer , ela arrumou uma pessoa que chegou as 18:30 hrs o que me gerou um transtorno pois sairia de casa as 22:00 hrs, e o pior esta por vim , pois havia fechado um valor , no fim tive que pagar a mais e ainda a Lua queria me cobrar lavagem e secagem de todas nós uma coisa que já estava inclusa no que tinha combinado com a funcionaria dela, eu me recusei a pagar esse valor a mais e ela simplesmente disse que não mexeria no meu cabelo mais nem no meu mega.
Achei um salão totalmente despreparado e sem uma equipe comprometida.
Gostaria de saber sobre a nota do serviço realizado no meu cabelo, pois não recebi a mesma , fora o transtorno que me causou pois sai do salao as 21:30 hrs , e ao chegar em casa os penteados já haviam caido pois a free lance nem spray lake tinha, mas ela não tem culpa , a culpa é do salão que não tem comprometimento com seus clientes.