Cabelo danificado após luzes e recusa de reembolso pelo salão

Question

Realizei um procedimento de luzes em um salão renomado, e o resultado foi extremamente danoso ao meu cabelo. Após o serviço, meu cabelo ficou muito fragilizado, quebradiço e elástico, o que afetou inclusive a minha autoestima.

Procurei o salão imediatamente para relatar o ocorrido. Eles reconheceram o dano e ofereceram tratamentos para tentar reparar, porém, não me sinto segura em retornar ao local, pois o problema foi causado justamente pelo procedimento feito ali.

Solicitei o reembolso do valor pago, conforme o artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura esse direito quando o serviço prestado causa dano ou não corresponde ao que foi contratado.
Entretanto, o salão se recusou a devolver o valor, alegando que não fazem reembolso, mesmo diante do prejuízo causado.