Atraso na entrega
Respondida
São Gonçalo - RJ
29/12/2023 às 13:36
ID: 179338445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com previsão de entrega pro dia 21/12 e até agora nada, o objeto ficou 10 dias parado e até hoje nada. Preciso de alguma posição, a loja informou que já abriu uma manifestação mas não me enviaram um retorno e agora a loja entrou em recesso e nada de resposta. Um absurdo, fiz a compra no início de dezembro esperando que pelo menos até o natal tivesse chego, mas já vamos entrar em janeiro e até agora nada.
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 16:50
Boa tarde, Jhennifer!
Tudo bem?
O pedido foi encaminhado e enviado para os Correios corretamente, dentro do prazo selecionado na compra. Não houve atraso, por parte da Lua Kan. Pedimos desculpas, pelo inconveniente causado pelos Correios. Mesmo que tenhamos cumprido com todos os prazos e a postagem corretamente, eles acabaram atrasando a entrega de muitos pacotes via Pac.
De qualquer forma, verificamos que o mesmo foi entregue no dia 02/01, certo?
Qualquer dúvida, sempre estamos á disposição.
Att Equipe Lua Kan.