Reembolso pendente
Respondida
Mossoró - RN
17/07/2025 às 20:30
ID: 222377207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando o reembolso do meu pedido #***** que foi recebido por vocês desde o dia 02/07, e foi me passado o prazo de 7 dias úteis para reembolso. Entrei em contato via e-mail e a resposta que tive foi que meu reembolso foi realizado semana passada, mas não o recebi. Solicito um comprovante de estorno e resolução do meu problema.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 15:32
Boa tarde, Le!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. A partir de seu contato, localizamos que o erro ocorreu por parte da plataforma intermediaria de pagamentos (Vindi), por este motivo não havíamos notado antes. Como conversado, solucionamos o ocorrido e encaminhamos a carta de cancelamento do seu reembolso por e-mail. Mais uma vez, pedimos desculpas. A conversa foi bem esclarecida e resolutiva através do Whatsapp.
Estaremos sempre á disposição.