Troca / Falta de atendimento pós venda
Resolvido
Salvador - BA
05/01/2025 às 08:41
ID: 206356007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO atendimento pós venda dessa loja não existe, único contato que consegui com a loja, para realizar a troca ou devolução do produto foi pelo WhatsApp, onde fui orientada a mandar um e-mail e estou desde o dia 26/12 tentando contato e nada.
QUERO FAZER A TROCA DA SAIA OU A DEVOLUÇÃO DA MESMA, POIS O TAMANHO NÃO ME SERVIU, COMO JÁ INFORMADO ANTERIORMENTE.
Se estiverem pensando comprar nessa loja, já reza e acende uma vela para não precisar de atendimento pós venda, pois eles não tem respeito e nem estão preocupados em resolver as questões, após realizarem uma venda. Estou apenas realizando mais tentativas de contato até abrir uma reclamação no procon ou buscar meus direitos do consumidor por meios judiciais. Aconselho a todos com esse problema fazer o mesmo!
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 11:55
Bom dia, Giovana!
Esta tudo certo. Seu contato foi realizado durante o período de recesso (informado em todos os canais de atendimento), por este motivo, o retorno não foi de imediato. Mas, hoje, retornamos as atividade ás 10h e estamos aguardando seu retorno.
Apenas para deixar bem claro que, o retorno demorou apenas por conta do período de recesso da empresa.
Estamos á disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Att,
Equipe Lua Kan.
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 14:12
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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