troca

Boa tarde, Ana!
Primeiramente, pedimos novamente mil desculpas pelo ocorrido. Buscamos sempre atender ás expectativas dos nossos clientes, da melhor forma possível. O pedido #*******, foi realizado no dia 10/10/******* ás 19:52, com um prazo de entrega de até 3 dias úteis, via Sedex. O mesmo, foi enviado de acordo com a forma de envio selecionada (sedex), no primeiro dia útil (11/10) e entregue no dia 14/10 (segundo dia útil, tendo em vista que os dias 12 e 13 não contam como dias úteis). Infelizmente, houve um erro, e uma das peças foi enviada incorretamente. Assim que entrou em contato, fizemos o reenvio da peça correta via Pac, arcando com o custo deste envio. A entrega estava prevista para até o dia 28/10, mas, houve um atraso por parte dos Correios, de 1 dia útil. Reconhecemos nosso erro, e pedimos desculpas por não termos realizado o reenvio via Sedex. Como comunicado via WhatsApp, este erro foi passado para a pessoa responsável pelo seu atendimento, e não irá se repetir. Conforme solicitado, suspendemos a entrega e realizamos a devolução parcialdomesmo.
Estaremos sempre à disposição.Att,LuaKan.

Boa tarde!!!
Meu questionamento foi por vocês fazerem um envio via PAC sendo que fiz um pagamento via SEDEX,
sendo que o erro de envio foi de vocês e principalmente não derem a mínima por um cliente vindo de indicação de blogueiras e mesmo si não fosse.
o pior de tudo e tentarem justificar o injustificável e mais bonito LUAKAN afirmar que quiseram fazer um envio SEDEX e sim PAC pelo valor do frete e não tentar justificar.

Olá, Ana.
Nós assumimos total responsabilidade do erro, pedimos novamente desculpas pelo ocorrido!
O pacote foi enviado via Pac, de forma indevida por um erro, que não deve acontecer e não se repetirá. Infelizmente, apesar de prezarmos sempre pela melhor experiência dos nossos clientes, houve um erro (imprevisto) por parte da responsável pelo setor, em que a mesma já foi avisada e instruída. Estamos aguardando o retorno via WhatsApp, por favor. O frete pago foi parcialmente devolvido. Estamos solucionando da melhor maneira possível, pois jamais faríamos algo para prejudica-la ou de forma injusta. Obrigadadesdejá!