Veio um item faltando!!
Respondida
Cariacica - ES
02/01/2025 às 18:06
ID: 206144197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso de um parecer sobre o meu reembolso referente aos dois vestidos e o frete que foi pago no valor de 78,70 referente ao peso de dois vestidos que não foram sequer enviados (conforme o valor no site o envio de somente um vestido seria no valor de 40 reais)!
Segue imagens da NF e do vestido na embalagem que foi entregue onde claramente não cabe dois vestidos, somente um conforme foi enviado!!!!!!!
Deixando claro quero devolver até mesmo o que foi entregue, pois era um pedido para chegar no dia 30!
Aguardo o retorno com o código para a devolução e o parecer sobre o reembolso de 50% do frete.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 11:58
Bom dia, Luciana!
Pedimos desculpas pelo transtorno, o erro foi localizado. Não retornamos antes, por conta do recesso. Mas retornamos hoje mesmo, e foi solucionado. Estamos dando andamento ao estorno parcial do valor do frete, e do valor do vestido que não foi enviado.
Estamos á disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Att,
Equipe Lua Kan.