Recebi a peça diferente da qual eu pedir
Respondida
Feira de Santana - BA
08/02/2022 às 10:34
ID: 138040463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site da shopee de um piercing para trágus no qual recebi um totalmente diferente do que eu pedir sem contar que a peça que eles mandaram veio meio amarelada. A empresa em si não tem nenhuma consideração com os clientes é uma falta de respeito, se não tinha a peça que eu pedir eles deveriam entrar em contato comigo e perguntar se poderia enviar outra!! Eu chamei eles no chat desde o dia 26/01/******* e até o momento eles não me responderam, simplesmente ignoraram minha mensagem! Eu só quero que eles resolvam o meu problema e caso contrário vou entrar com uma ação na justiça contra eles!
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Resposta da empresa
09/02/2022 às 14:17
Oiii! :)
Boa tarde,
Nossos canais de comunicação oficiais são apenas WhatsApp e Instagram. Assim que fomos comunicados pela senhora, no WhatsApp sobre o ocorrido (dia 08/02/******* as 10:18h), respondemos o mais ágil possível (dia 08/02/******* as 10:46h).
Como informado, a senhora tem direito a realizar a devolução do produto, dentro da plataforma de compra (shopee), seguindo as normas da mesma.
Esperamos que tenha um ótimo dia.
Equipe Lua Nova Pratas.