Corrente de São Bento comprada na Lua Pratas apresentou defeito com pouco tempo de uso e pós-venda é inexistente
Não respondida
Osasco - SP
15/01/2026 às 12:17
ID: 237769865
Minha mãe adquiriu uma correntinha de São Bento na Lua Pratas, pagando caro, justamente porque o produto foi anunciado como Prata 925, o que pressupõe qualidade, durabilidade e resistência mínimas.
O que recebemos foi um produto de qualidade extremamente duvidosa. Em menos de 3 semanas, a correntinha:
ficou completamente preta,
apresentou fragilidade absurda,
e quebrou em vários pedaços, como se fosse bijuteria barata.
Esse tipo de deterioração não acontece com Prata 925 verdadeira em tão pouco tempo. O estado do produto levanta sérias suspeitas sobre a veracidade do material vendido e caracteriza, no mínimo, propaganda enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para piorar, o pós-venda da Lua Pratas é vergonhoso. Entramos em contato pelo WhatsApp oficial da loja diversas vezes. As mensagens foram visualizadas, mas deliberadamente ignoradas. Nenhuma resposta, nenhum suporte, nenhuma tentativa de resolver o problema. Um completo descaso com o cliente após o pagamento.
Resumo da experiência:
Produto anunciado como Prata 925 não corresponde à realidade
Qualidade incompatível com o valor cobrado
Produto inutilizável em menos de 3 semanas
Atendimento pós-venda inexistente
Falta total de respeito com o consumidor
Exijo uma solução imediata, seja:
reembolso integral do valor pago, ou
substituição por um produto genuinamente em Prata 925, com qualidade comprovada.
Caso não haja resolução, fica o alerta público: não recomendo a Lua Pratas. A empresa vende um produto que não entrega o que promete e simplesmente abandona o cliente após a venda.