LUADI SHOP

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Itabirito - MG

07/05/2024 às 15:20

ID: 188280035

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Retorno aqui, depois de 4 anos, para tentar novamente uma posição da loja e solução do meu problema. Comprei um videogame nessa loja no dia 20/11/*******, a vista no boleto visto que era oferecido um bom desconto. Me foi comunicado que o produto estava disponível em estoque e pronto para envio. O prazo de chegada, de 11 dias úteis, expirou e não tive uma posição da loja que, quando cobrada, me solicitou um novo prazo de mais 10 dias úteis. Ainda assim, o produto não chegou e, após muito esforço, consegui contatar a loja novamente e tentaram adiar a entrega mais uma vez, mas nessa ocasião solicitei o cancelamento da compra e estorno do dinheiro. A empresa informou que o dinheiro seria devolvido em um prazo de 30 dias úteis e, mais uma vez, não cumpriu com a sua parte, e assim tive que contatar mais uma vez para tentar solucionar. A empresa não mostrou interesse mais uma vez em me ajudar e solicitou que eu procurasse o Mercado Pago (emissor do boleto). Infelizmente, devido à demora da Luadi Shop o prazo que eu tinha para recorrer pelo Mercado Pago já havia passado, de forma que não teria mais esse recurso para conseguir o meu dinheiro de volta. Gostaria de uma posição da empresa em relação a essa situeação e, principalmente, o estorno do meu dinheiro.