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Colombo - PR

18/04/2020 às 14:15

ID: 103055231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de um celular Xiaomi no dia 08/09/*******, esperei 19 dias úteis após a data de confirmação, e nada do meu *******. No dia 04/11/******* entrei em contato com a Luadi Shop e solicitei abertura de um chamado, pois já tinha se passado mais de 2 meses de espera, no dia 12/11/******* solicitei cancelamento e reembolso da minha compra, disseram que minha ******* aprovada e que era pra mim entrar em contato com o Mercado Pago para enfim eu retirar meu dinheiro. Fiz o que me orientaram e em contato com o mercado pago disseram que a empresa Luadi Shop não seguiu com a devolução como acordado, tentei entrar em contato inúmeras vezes com a Luadi Shop através do WhatsApp e também por ligação, mas nunca consegui um retorno. Estou desde o dia 08/10/******* tentado resolver essa situação, já se passaram 6 meses e não consegui nem o produto muito menos o reembolso.

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Resposta da empresa

04/05/2020 às 07:52

Caro cliente
Gostaríamos de lhe informar que seu atendimento será exclusivamente efetuado pela nossa Central de Atendimento, justamente para estar dando posições referente ao seu pedido. Entre em contato agora mesmo através de um dos nossos canais de atendimento.
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