Produto de má qualidade, falta de atendimento e pós venda !

Prezado sr. Evandro bom dia.
Primeiramente, gostaríamos de ressaltar que estamos a disposição para atender TODOS os nossos clientes, basta verificar nossas raríssimas reclamações aqui neste canal, sendo todas resolvidas com sucesso.
Em segundo lugar precisamos identificar a data da sua compra e também a nota fiscal referente a sua aquisição para poder rastrear seu pedido, sem isso, não é possível verificar nenhuma ocorrência.
Em terceiro lugar, agradecemos por adquirir nossos produtos e assim que o senhor nos repassar todos os dados fiscais, iremos dar sequência no seu atendimento conforme padrão. Apenas ressaltamos que todos os nossos produtos passam por controle de qualidade e que NÃO é possível dar garantia de utilização, pois, tivemos um caso semelhante ocorrido no ano passado e a após análise técnica, foi identificado que o cabo rompe APENAS QUANDO O PESO IÇADO é superior ao que o equipamento suporta e também que quem utiliza (na maioria terceiros em obra) não sabem manusear a roldana para que o equipamento possa içar o peso de sua capacidade dobrada (*******1000kg) de acordo com o manual do fabricante.
Mesmo assim, continuamos no aguardo das informações e daremos sequência sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor (legislação vigente) como padrão mínimo, essa é a base de nossa conduta profissional.
Att
Equipe Luafer.

Sinceramente deixa queto, vcs são uma empresa que não dão respaldo nenhum ao cliente, nenhum número de telefone funciona, rédea sociais, nem watzap , se. Tivesse como postar aqui, iríamos postar os pronta, do péssimo atendimento, via watzap, Instagram, nenhuma ligação atendida, e até mesmo presencialmente , pois eu mesmo perdi meu tempo, e fui pessoalmente na loja onde retirei o equipamento novo, e na loja o único funcionário disse que vcs fecharam e só estava lá para a entregar nas últimas coisa de leilão. Enfim tive que enviar pra outra empresa séria que realizou o conserto.
E só para esclarecimento, o cabo rompeu com uma peça de ******* kilo. Vcs deveriam ser menos omissos e ter mais coragem de atender as reclamações e no mínimo tentar resolver. Sou empresário e jamais tratei nenhum cliente dessa forma. Pois não seria a primeira ferramenta iria comprar.

Prezado sr. Evandro Pereira Mascarenhas boa tarde.

Ressaltamos mais uma vez ressaltamos que estamos a disposição para atender TODOS os nossos clientes, basta verificar nossas raríssimas reclamações aqui neste canal, sendo todas resolvidas com sucesso (3 nos últimos 12 meses).

Em segundo lugar precisamos identificar a data da sua compra e também a nota fiscal referente a sua aquisição para poder rastrear seu pedido, sem isso, não é possível verificar nenhuma ocorrência. Nossos contatos estão à disposição no site, padrão da empresa.

Em terceiro lugar, novamente lembramos que todos os nossos produtos passam por controle de qualidade e que NÃO é possível dar garantia de utilização, pois, tivemos um caso semelhante ocorrido no ano passado e a após análise técnica, foi identificado que o cabo rompe APENAS QUANDO O PESO IÇADO é superior ao que o equipamento suporta e também que quem utiliza (na maioria terceiros em obra) não sabem manusear a roldana para que o equipamento possa içar o peso de sua capacidade dobrada (*******1000kg) de acordo com o manual do fabricante.

Mesmo assim, continuamos no aguardo das informações e daremos sequência sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor (legislação vigente) como padrão mínimo, essa é a base de nossa conduta profissional. É importante ainda lembrar que TODAS AS RECLAMAÇÕES/INTERCORRÊNCIAS SÃO AVALIADAS E ANALISADAS PELA EQUIPE TÉCNICA, e apenas após as verificações detalhadas do seu caso, da análise crítica de todo material a ser disponibilizado, da verificação da data da operação e períodos de interação, será possível identificar seu problema. Esse procedimento é PADRÃO em todas em empresas que ATENDEM seus clientes.

Att
Equipe Luafer.