Troca

Prezada sra Paula Mattos.

Estamos obedecendo o Código de Defesa do Consumidor, estamos lhe atendendo pelo telefone, estamos respondendo suas mensagens aqui COM O MÁXIMO RESPEITO E CORDIALIDADE. Porém, o seu direito (ou o do comprador que não é a senhora) acaba quando a senhora PERDE O RESPEITO para conosco e isso eu como proprietário NÃO ADMITIREI.

Vamos coletar o produto na caixa conforme garantia informada na mensagem anterior e TUDO que escrever com base em INJÚRIA E DIFAMAÇÃO da imagem da minha empresa SEM NENHUM MOTIVO e [Editado pelo Reclame Aqui] AFIRMAÇÕES sobre a funcionária.

As fotos, o anúncio e o produto entregue são exatamente conforme descrição, ainda disponível em nosso site, serão utilizadas pelo nosso Departamento Jurídico. Prepare o equipamento para devolução na caixa, para que a transportadora possa coletar e assim que chegar na empresa o Departamento Técnico irá avaliar o ocorrido e após o relatório, não tendo problemas identificados (partes danificadas por montagem, riscos, má utilização, entre outras possibilidades) o seu dinheiro será imediatamente DEVOLVIDO, eu garanto ao comprador.

E mesmo não tendo sido a senhora a compradora, estamos lhe respondendo com o máximo respeito e esperamos que compreenda, NÃO HÁ NEGLIGÊNCIA NO ATENDIMENTO, NÃO HÁ FALTA DE ATENDIMENTO, NÃO HÁ MÁ VONTADE OU NEGAÇÃO EM DEVOLVER O DINHEIRO AO COMPRADOR (que no caso não é a senhora), vamos fazer TUDO CONFORME A LEGISLAÇÃO como é padrão desde quando resolvi abrir a empresa, por isso estou no mercado há tantos anos, mesmo nessa pandemia. Aqui tem trabalho honesto e qualidade de produto e atendimento.

Halana, por gentileza, já encaminhe todas as mensagens até o momento para o Dr. Daniel iniciando a pasta como histórico do caso, ele acompanhará todas as mensagens a partir desse momento, (obrigado).

Proprietário Luafer Ferramentas.