Mix de castanhas com composição diferente da prometida
Não resolvido
Barro Alto - GO
07/08/2025 às 21:44
ID: 224030501
Comprei um mix de castanhas, que promete vir castanhas variadas, amendoim e passas, mas só veio amendoim e passas!! Enganação total!!
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 12:22
Boa Tarde!
Lamentamos profundamente o ocorrido. Queremos informar que as tratativas referentes à sua reclamação estão sendo realizadas fora da plataforma, através de telefone e e-mail. Estamos comprometidos em resolver essa situação com a máxima urgência e em garantir a qualidade e segurança dos nossos produtos.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar diretamente.
Atenciosamente,
Lual Alimentos
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 12:40
Eles responderam que estão resolvendo por outros canais, mas não entraram em contato comigo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
08/08/2025 às 16:40
Sentimos muito pelo transtorno. Nossa equipe entrará em contato com você ainda hoje através do WhatsApp para dar continuidade à resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Lual Alimentos