Péssima experiência - NÃO COMPREM

Question

Tive uma pessima experiencia com essa loja, antes chamda de Luan dos Iphone, agora intitulada como Youp Store.
Comprei um iPhone 14Plus, não veio a cor desejada e relutantemente fiquei com o aparelho na cor que simplesmente escolheram enviar sem me consultar, e no dia seguinte ja com descontentamento entrei em contato para efetuar a troca e fazer jus dos meu direito de 7 dias para compras online caso ele nao efetuasse a troca, queria meu dinheiro de volta. O próprio Luan falou comigo e fez um acordo de que quando chegasse o aparelho na cor desejada efetuaria a trocar sem problemas, desde então eles enrolam no atendimento ou simplesmente somem e não me atendem. NÃO COMPREM NESSA LOJA SE VCS NAO QUISEREM TER DOR DE CABEÇA. Depois que efetuam a venda, o atendimento para qualquer problema será um inferno para resolver.

Tenho todas as conversas salvas, do acordo que fizeram comigo e nao cumpriram. Ja chequei varias vezes se o aparelho tem disponível e eles simplesmente nao me respondem mais.