Atraso na separação e envio de produto comprado na Conexão Shop

Olá!

Gostaríamos de esclarecer que, após a compensação do pagamento via boleto, nosso prazo para preparação e envio é de 1 a 3 dias úteis. Portanto, o seu pedido permaneceu dentro do prazo informado em todo momento.

Inclusive, o pedido já foi enviado e agora aguardamos apenas a atualização do sistema da transportadora. Assim que o rastreamento for liberado, ele será encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado no pedido.

Também tentamos entrar em contato pelo WhatsApp informado no cadastro, porém não conseguimos, pois aparentemente o número cadastrado não está vinculado ao WhatsApp. Por esse motivo, também encaminhamos um e-mail com as informações sobre o pedido.

Ressaltamos ainda que, antes da abertura desta reclamação, não recebemos nenhum contato em nosso atendimento solicitando esclarecimentos. Nossa equipe está à disposição justamente para tirar dúvidas e acompanhar qualquer situação relacionada ao pedido.

Reforçamos que não há atraso no envio e que o pedido está seguindo normalmente, dentro dos prazos estabelecidos. Pedimos apenas que aguarde a atualização do rastreamento pela transportadora.

Atenciosamente,

Marina Ribeiro
Atendente Conexão Shop

Desejo a entrega em tempo habil não posso avaliar por reservar o produto chegar primeiramente.

Desejo prosseguir com a entrega.