Indisponibilidade de acesso ao site e aplicativo da Caixa Econômica Federal
Resolvido
São Paulo - SP
11/11/2025 às 19:04
ID: 231644737
Sou cliente também da Caixa. Infelizmente, esse banco não trata com a devida seriedade os problemas dos clientes. Percebo a diferença por ser também cliente de outros bancos. Na última semana, recebi um convite para migrar minha conta para a agência virtual. Desde então, nada funciona. Percebe-se que pouco importa para o banco se o cliente tem recursos ou não. E se o cliente precisa acompanhar esses recursos. Hoje, dia 11 de novembro de 2025, absolutamente nada do banco está funcionando, nem site, nem App. Já são 19 horas e desde cedo o problema continua. A muito custo o gerente da agência virtual disse que o problema é nacional. Peço a vocês que me ajudem a conseguir ver isso resolvido, com o site funcionando e o app também. Muito obrigado! *****
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 14:02
Olá, Anderson!
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que você é nosso cliente seu pedido foi entregue corretamente no dia 31/10, conforme consta no rastreamento oficial.
Percebemos, no entanto, que sua mensagem trata de um assunto relacionado à Caixa Econômica Federal, o que parece ter sido um equívoco de publicação, já que não temos qualquer vínculo com bancos ou serviços financeiros.
De toda forma, caso precise de qualquer suporte referente ao seu ******* conosco, estamos totalmente à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Marina Ribeiro
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 17:43
A empresa foi gentil em retornar sobre o erro ocorrido na publicação da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10