Não cumprem o combinado

Boa tarde Sra. Kamille,

Em consideração e respeito que temos como nossa cliente, importante trazermos esse esclarecimento. Pedimos realmente nesse caso sua compreensão, afinal o trilho motorizado ao qual a senhora se refere não foi fornecido por nossa empresa. Nosso serviço prestado na ocasião incluiu exclusivamente a fabricação e colocação da cortina de tecido, por esse motivo não podemos interferir em serviços oferecidos por terceiros.

Sugerimos que a senhora possa entrar em contato com a empresa que forneceu o trilho motorizado, relatando seu caso para verificarem a melhor forma para sua assistência.

Caso não obtenha sucesso, ficamos a sua disposição para realizar uma visita ao local e verificar o seu trilho para uma melhor análise.

Para sua satisfação, nos comprometemos em executar essa assistência por apenas os custos de deslocamento e operacional, que será aplicada apenas uma taxa simbólica e nos eximindo de lucros sobre tal execução.

Nossa marca está a sua total disposição e de todos nossos clientes para maiores esclarecimentos a fim de uma resolução mais justa e eficaz de cada situação!

Atenciosamente, Luana Decorações

O trilho já existia e foi combinado no ato da contratação que a cortina seria deixada programada. O trilho não tem nenhum problema de funcionamento, apenas de instalação, visto que a instalação previa deixar a cortina configurada e eu paguei pela aquisição e instalação de cortinas novas. No ******* que o trilho seria motorizado. Total falta de cuidado com o cliente, acabaram de perder uma cliente de anos, com muitos serviços feitos. Fiquem atentos ao contratar!!